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【ブランディングの現場より】 成功ポイント②クチコミキーワードを探す

今回も、ブランディングの現場から

成功に導かれるポイントを考えてみましょう

 

<過去の記事>

成功ポイント① 関わるチームが共に体感するは コチラ

 

【ブランディングの現場より】

成功ポイント② ペルソナにあったクチコミキーワードを探す

 

広島市内の住宅地にある造園会社

「みどりのおもちゃ箱 我楽庭(がらくてい)」さん。

庭づくりと一言でいっても千差万別。

雑草がはえない手入れの少ないすっきりとした庭を好む方。

少し個性的で人とは違ったデザインで少しは自分が

四季を感じられるように花を植えたりかかわりたい方。

 

このショールームを好む「仮想のお客像(ペルソナ)」

あきらかに後者の方です。

 

一般的なすっきりとした外観よりも

「ちょっと個性的」(人とは違っていたいという本音)

「自分で庭を楽しめる要素がある」(自然とかかわりたい)

「プロと相談しながら庭造りをしたい」(セミオーダー)

といういくつかのポイントがあげられます。

 

さらに、ショールームの特徴と

ペルソナがクチコミしたくなるキーワード

あげてみました。

 

つまり、自社の強みと

顧客のニーズが重なり

競合がしていないところを

あげてみますが(一般的に3C分析)

さらに着目したのは

女性が思わず「クチコミしたくなるキーワード」

あげてみました。

 

〇クチコミキーワード

ショールームは、目の前にあったのは

「オフィスのプレハブ以外は全部売り物」

ずっと同じデザインではなく、デザインが

  → 常に変化するINGのショールーム;現在進行形

 

〇クチコミキーワード

植えてる庭木も気に入ったものを販売

一見見るとガラクタのような古道具も

ガーデニングの素材として使っている

  → 楽しさ・個性的

 

〇クチコミキーワード

個性的な窯焼きのレンガ(窯を作った時に使われた

レンガが使われるうちに味のあるレンガになったもの)を

庭づくりの素材として生かしている

※当時、あまり他社が扱っていなかった

 

以上のようなキーワードを制作物に

写真やデザインやコピーで伝わるようにし

「まずはショールームに行ってみたい!!」と

いう行動に移すようにしたのです。

 

その結果、最初はチラシでしたが

やがて口コミで住宅街にあるちょっと変わった

ガーデニングショップとして認知され

ショールームに何度も通いその空間を楽しむ
女性がクチコミで増えていったのです。

 

〇クチコミしたくなるキーワード

「企業側が伝えたいこと」と「消費者が伝えたくなること」の

クチコミキーワードは、異なるケースがあります

マーケティングリサーチなどでも

商品説明をしてグループインタビューで

何がクチコミしたくなったかを調べると

違っていることもあるのです

 

 

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【ブランディングの実践ポイントと質問】

 

② ペルソナにあったクチコミキーワードを探す

 

 Q:「あなたのブランドを支持するお客様が

   クチコミするキーワードは?」

 

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次回
ポイント③ペルソナを設定するは コチラ

 

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