今回も、ブランディングの現場から

成功に導びくポイントを出してみました

 

＜過去の記事＞

成功ポイント①　「関わるチームが共に体感する」は　コチラ

成功ポイント②　「ペルソナにあったクチコミキーワードを探す」は　コチラ

成功ポイント③　「ペルソナを設定する」は　コチラ

成功ポイント④　「プレスリリースの活用」は　コチラ

 

【ブランディングの現場より】

成功ポイント⑤　「強み発見のコツ」

 

ブランディングの現場で、とてもよく出てくるのが

「自社（自分）の強みがわからない」

という言葉があります。

 

広島市内の住宅地にある造園会社

「みどりのおもちゃ箱　我楽庭（がらくてい）」さん

の場合は、

・当時、他社があまり扱っていない古窯レンガを

使った庭のデザイン

・自然とマッチした自由で個性的なデザイン

でした。

 

レンガを焼くときに使った古い窯のレンガは

一つとして同じものがなくその素材を

生かして、ゾーニングしたり敷石にアレンジしたり

カタチの変わった石と組み合わせるため個性的。

デザインはその家に合わせて一つひとつ違っても

その特徴ある個性からこの庭って「我楽庭」の庭？

とわかるほどでした。

ショールームはいつも現在進行形で変化し
個性的な庭を、プロの意見を聞きながら

楽しみながら作れるガーデンショップということから

その強みを店舗名にも生かして

「みどりのおもちゃ箱　我楽庭（がらくてい）」としました。

 

では、強みを見つけるいくつかのコツを

あげてみましょう。

 

＜強みを出すコツ＞

 

〇まずはたくさん書き出してみる

　強みの種類は多種多様。自社の良さを発見するには

　まず「質」よりも「数」を優先します。

　数を出した上で、その後で選べばよいのです。

　10個の中から２つ選ぶよりも100個の中から

　２つ選ぶほうが質が高くなります

　量が質を生む　ということです

〇一度に一つずつ

　たくさん出す作業と出した中から選ぶ作業は別々の

　作業です。アクセルとブレーキを同時にしないで

　コツは「一度に一つずつ」

　人間の脳は一度に一つに集中させた方が精度が

　上がります。　

〇「機能的価値」と「情緒的価値」の強みを

　具体的に出してみる

　漫然と強みを出すのが難しい方もいますので

　「機能的」と「情緒的」の二つに細分化して

　出してみると出しやすくなります

　「機能的価値の一部」

　（例）これまで公的に認めれた技術力の高さや評価（賞歴）

　　　　社歴数の長さ（歴史がある・地元密着）　

　　　　事例の多さ（数による安心感、業界№１）

　　　　成果の％（が倍になった、単価があがった）

　「情緒的価値の一部」

　（例）デザインがシンプルで美しい　ゴージャス

　　　　SDGｓを意識している（これは内容によって

　　　　機能・情緒の両面を含んでいる）

　　　　〇〇というタレントが使っている（投影）

　　　　効果であることでステータスがある

　　　　親身になって聞いてくれる

〇お客様の何気ない声から拾う

　自分を高く評価してくれてるペルソナ的存在の人の

　会話の中から意外な発見があります。

　実は自分が思う強みは強みではないケースも多いのです

　私の場合、リピートして指示して頂いていた

　ある社長様に「上野さんは、寄り添いながら時には

　痛いこと（厳しいこと）も言ってくれる」という言葉でした。

　そして、その会社の部下の方からは「上野さんと会うと

　社長が元気になるんですよね」という言葉をもらい感激しました。

　常に寄り添って元気になってもらう存在であろうと

　気づきかされました。

〇少し先の理想とする未来をイメージして強みを設定

　今はすべてできていないかもしれないが

　今後目指すべき強み（頑張れば手が届きそうな先の未来）を

　設定し、それに向けて会社のイメージや教育を変えて

　近づかせる

〇弱みを強みに変換する

　弱みを出すことで強みに変換することもできます

　（例）何もない田舎　→　何もないからこそ星がきれい、

　　　　星がきれいなエリアということでイベント展開

　　　　田舎→　昔の田舎体験ができる　農業体験　第2の故郷　

 

 

　＜強みを発見し活かした事例＞

・「おそうじ一筋50年　心と身体がにHAPPYになれる環境をつくる栄水化学」

　お掃除会社からの転換　ちょっと先の理想の未来像をイメージしビジュアル化

 　「機能的価値」と「情緒的価値」両方を表現しています。

　現在はその理想がほぼ達成している。

・中古パソコンの販売をされてるHさんの場合

　これまでの経歴から強みが修理が得意であるとわかり

　自己紹介の時に「修理の得意なパソコン屋さん」と必ずいうように

　なり、他では聞きにくい相談が増えおのずとパソコン販売に繋がった

・鍼灸医院のAさんの場合

　これまではどんな人も対応しているイメージだったが

　過去の経歴から「できるだけ早く痛みを軽減する」と

　いう強みを発見。ペルソナも再設定することで客単価が

　1.5倍になった

 

 

私は、もともと編集ライターだったからか

その会社の成り立ちや歴史、その中から強みを発見するのが

得意で好きな時間です。実は業界にどっぷりつかっていると

顧客視点が薄れ、強みを見つけるのが難しくなるようです。

上に示した強みを見つけるコツは、まだ一部です。

今後は、この強みに特化してまとめてみたいと思っています。

 

灯台下暗し、強みは外に探すよりもこれまでの

積み重ねの中にあります。宝は足元にありそうですよ。

 

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【ブランディングの実践ポイントと質問】

 

成功ポイント⑤　「強み発見のコツ」

 

　Q:「あなたを高く支持してくれているお客様は

　　　あなたのどこを気に入っていますか？」

 

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ポイント⑥は次回に続く

 

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