魅力ぶらんど

今回も、ブランディングの現場から

成功に導かれるポイントを出してみました

 

<過去の記事>

成功ポイント① 「関わるチームが共に体感する」は コチラ

成功ポイント② 「ペルソナにあったクチコミキーワードを探す」は コチラ

成功ポイント③ 「ペルソナを設定する」は コチラ

 

【ブランディングの現場より】

成功ポイント④ 「プレスリリースの活用」

 

広島市内の住宅地にある造園会社

「みどりのおもちゃ箱 我楽庭(がらくてい)」さん

のオープン当初、チラシやポスティングだけでなく

話題になりメディアの露出が多くなりました。

 

小規模の会社が限られた予算で新規の店舗や商品・サービスを

広く知ってもらいたい場合

この「プレスリリースの活用」は欠かせない要素です。

 

何故なら、人は「広告」よりも「取材」されたものを

信じがちだからです。広告は企業発信に対して

取材されたものは、第3者が紹介されているものなので

消費者に近い感覚で受け取れることができます。

 

けれども「取材される」にはポイントがあります。

 

<メディアに取り上げられるポイント>

〇社会性があること(メディアに取り上げたい理由がある)

→最近、多くなってきている(例)リモート〇〇 巣ごもり 

→時流としてマッチしている(例)SDGs

→賞を受賞した(例)客観的な評価

〇希少性・独自性がある

→何かに特化している(例)〇〇でしか買えない

→先見性・新しいものを開発している(例)初めて販売

〇人気・噂にあがっている

→行列が絶えない

→予約でいっぱい

など・・・

 

メディアに掲載・取り上げられるのは「待つ」だけでなく

「自ら発信」することが大切です。

 

〇「プレスリリース」の原稿を作成する

→広告ではなくA41枚で、特徴などを社会性や時流と

 からめながら写真と一緒にまとめたシートを作成

 そのブランドと相性のよいメディアへ告知

(法人向けなら業界誌や新聞・雑誌、ネットニュース・SNSなど、

 消費者向けなら対象者が見そうな番組や新聞・雑誌・

 フリーペーパー・ネット記事・SNSなど)

〇「掲載前後に告知」する
場合によってOKならばブログや映像・写真などでオープン前

(リリース前)から小出しにしながら告知し、その過程を見せる

→出来上がりまでのストーリーや想いを発信

〇SNSやリアルなクチコミ、ファン(FAN)の発信を大切にする

好きだから告知したい

 

実は、私はもともと地方のタウン誌編集からリビング新聞(フリーペーパー)の編集

その後、フリーでライターや地方局の番組リサーチャー・構成などをしていました。

メディア側は常にネタを探しています。

ですから、簡潔にまとめられた「プレスリリース」の原稿が

あるととても助かるのです。

 

地方紙の小さな記事でも、そこから全国誌に掲載される事例も

たくさんあります。

さらに女性のマーケティングの会社でクチコミについても

研究し、それを企業での購買活動との関係性を探り

企業に企画提案やプロモーションに生かしてました。

今は、SNSという一般消費者がメディアとなり

そこでのリリースも重要な発信源となっています。

ですから、ファン(FAN)をどれだけ大切にし

コミュニケーションをとっておくかが重要です。

 

ブランディングの過程で、小さな企業様でも

「広報」の窓口をつくって頂き取材対応ができる

ことを外に示します。(最初は兼業でもOK)

メディアに取材されたことを事前告知OKならそれをファンに伝え

掲載されたらその結果さらに掲載します。

取材前&掲載後でメディア掲載依頼はさらに多くなります。

 

 

私のクライアントの事例(ネット通販)ですが、

TVの全国放送で掲載され一時、サーバーがダウン。

新規客が多く購入され、商品力が高くその後

リピート客につながりました。

せっかくのリリースです。広報→営業→販売は連携をとり

お客様にスムーズにサービスを提供できるように

しておくことも大切です。

 

注意したいのは、自分たちにあったメディや番組(コーナー)で

望ましい取り上げられ方をするか否かを見極めることです。

ちょっと変わったところを面白く取り上げられ

意図する想いが伝えきれなかった。

クーポンやプレゼントだけを目的のお客様で

本来のお客様ではなかった。

広告と併用し告知しすぎて、レストランの

接客がまだ未熟で長時間お待たせし

悪いクチコミとなった。

といったケースもありますので取材を受ける時は充分に

企画の意図を確認しておきましょう。

 

==============================

 

【ブランディングの実践ポイントと質問】

 

成功ポイント④ 「プレスリリースの活用」

 

 Q:「あなたのブランドはどんなメディアで

   どのように紹介されたいですか?」

 

==============================   

 

ポイント⑤は次回に続く

 

■ブランディングを学びたい方のセミナーは コチラ

※以下のセミナー&講座を随時更新しています

・まずはブランディングについて知りたい!=「入門セミナー」

・2日間で基礎知識と構築ステップの型が学べる=「ベーシックコース」

 ※入門セミナーを受講しなくても受講可

・ベーシックコースで学んだ型の実践が身につく=「アドバンスコース」

・個人や起業家、士業の方にぴったり=「パーソナルブランディング講座」

 

今回も、ブランディングの現場から

成功に導かれる成功ポイントを出してみました

 

<過去の記事>

成功ポイント① 「関わるチームが共に体感する」は コチラ

成功ポイント② 「ペルソナにあったクチコミキーワードを探す」は コチラ

 

【ブランディングの現場より】

成功ポイント③ ペルソナを設定する

 

成功ポイント②のところでも出てきた「ペルソナ」

ブランディングやマーケティング用語としては

「商品・サービスを購入してくれる(ファンになってくれそうな)

架空のお客様像のことをいいます。

 

「みんな」に買って欲しい!とよく言われます

実は「みんな」と特定しないで販促などをすると

誰にもささらないことが多くなります。

 

ですので、自分たちの商品やサービスを

より高く評価してくれそうな人を

具体的に表して、その人の課題をどのように

解決したり表現するかなどの戦略を立てます。

 

広島市内の住宅地にある造園会社

「みどりのおもちゃ箱 我楽庭(がらくてい)」さんの

場合は、

・一戸建て住宅の奥様

・少し住宅が新鮮さがなくなったのでに手を入れたい

・少し個性的で人とは違ったデザインの庭にしたい

(人と同じ家は嫌という本音)

プロのアドバイスもして欲しい

(個性的にはしたいけれどカタチにするのは難しいと感じている)

四季を感じられるように花を植えるのもいいな

(ちょっとだけ自分も庭づくりにかかわりたい)

といういくつかの特徴があげられます。

 

※実際、ペルソナを描くときは年齢や年収など

細かく描くことが多いです

※ペルソナは一人を選ぶ時もありますが

場合によっては2・3人設定する場合もあります。

 

実際のチラシではペルソナが来たくなるような

ショールームをイラストと写真で少しだけ紹介しました

常にINGで変化するショールームですので

何となく「面白そう」と感じて頂くことが重要。

 

目的(ゴール)はショールームに「訪問する」と

いうことでした。

 

ですので、チラシもショールーム周辺から

ペルソナと思われる団地を選び

接客も余裕をもってできるように

時期と場所を選びながら折込とポスティングを

併用しながら行いました。

※ホームページも後日制作しました。

どんなメディアを使うかもペルソナによって

異なります。

現在は複数のメディアを組合わすケースが

多いでしょう。

 

==============================

 

【ブランディングの実践ポイントと質問】

 

成功ポイント③ ペルソナを設定する

 

 Q:「あなたのブランドを支持する

   ペルソナはどんな方ですか?」

 

==============================   

 

ポイント④は次回に続く

 

■ブランディングを学びたい方のセミナーは コチラ

※以下のセミナー&講座を随時更新しています

・まずはブランディングについて知りたい!=「入門セミナー」

・2日間で基礎知識と構築ステップの型が学べる=「ベーシックコース」

 ※入門セミナーを受講しなくても受講可

・ベーシックコースで学んだ型の実践が身につく=「アドバンスコース」

・個人や起業家、士業の方にぴったり=「パーソナルブランディング講座」

 

今回も、ブランディングの現場から

成功に導かれるポイントを考えてみましょう

 

<過去の記事>

成功ポイント① 関わるチームが共に体感するは コチラ

 

【ブランディングの現場より】

成功ポイント② ペルソナにあったクチコミキーワードを探す

 

広島市内の住宅地にある造園会社

「みどりのおもちゃ箱 我楽庭(がらくてい)」さん。

庭づくりと一言でいっても千差万別。

雑草がはえない手入れの少ないすっきりとした庭を好む方。

少し個性的で人とは違ったデザインで少しは自分が

四季を感じられるように花を植えたりかかわりたい方。

 

このショールームを好む「仮想のお客像(ペルソナ)」

あきらかに後者の方です。

 

一般的なすっきりとした外観よりも

「ちょっと個性的」(人とは違っていたいという本音)

「自分で庭を楽しめる要素がある」(自然とかかわりたい)

「プロと相談しながら庭造りをしたい」(セミオーダー)

といういくつかのポイントがあげられます。

 

さらに、ショールームの特徴と

ペルソナがクチコミしたくなるキーワード

あげてみました。

 

つまり、自社の強みと

顧客のニーズが重なり

競合がしていないところを

あげてみますが(一般的に3C分析)

さらに着目したのは

女性が思わず「クチコミしたくなるキーワード」

あげてみました。

 

〇クチコミキーワード

ショールームは、目の前にあったのは

「オフィスのプレハブ以外は全部売り物」

ずっと同じデザインではなく、デザインが

  → 常に変化するINGのショールーム;現在進行形

 

〇クチコミキーワード

植えてる庭木も気に入ったものを販売

一見見るとガラクタのような古道具も

ガーデニングの素材として使っている

  → 楽しさ・個性的

 

〇クチコミキーワード

個性的な窯焼きのレンガ(窯を作った時に使われた

レンガが使われるうちに味のあるレンガになったもの)を

庭づくりの素材として生かしている

※当時、あまり他社が扱っていなかった

 

以上のようなキーワードを制作物に

写真やデザインやコピーで伝わるようにし

「まずはショールームに行ってみたい!!」と

いう行動に移すようにしたのです。

 

その結果、最初はチラシでしたが

やがて口コミで住宅街にあるちょっと変わった

ガーデニングショップとして認知され

ショールームに何度も通いその空間を楽しむ
女性がクチコミで増えていったのです。

 

〇クチコミしたくなるキーワード

「企業側が伝えたいこと」と「消費者が伝えたくなること」の

クチコミキーワードは、異なるケースがあります

マーケティングリサーチなどでも

商品説明をしてグループインタビューで

何がクチコミしたくなったかを調べると

違っていることもあるのです

 

 

==============================

 

【ブランディングの実践ポイントと質問】

 

② ペルソナにあったクチコミキーワードを探す

 

 Q:「あなたのブランドを支持するお客様が

   クチコミするキーワードは?」

 

==============================   

 

次回
ポイント③ペルソナを設定するは コチラ

 

■ブランディングを学びたい方のセミナーは コチラ

※以下のセミナー&講座を随時更新しています

・まずはブランディングについて知りたい!=「入門セミナー」

・2日間で基礎知識と構築ステップの型が学べる=「ベーシックコース」

 ※入門セミナーを受講しなくても受講可

・ベーシックコースで学んだ型の実践が身につく=「アドバンスコース」

・個人や起業家、士業の方にぴったり=「パーソナルブランディング講座」

 

 

今回は、ブランディングの現場から

成功に導かれるポイントをシリーズで考えてみました

 

【ブランディングの現場より】

成功ポイント① 関わるチームが共に体感する

 

先日、私にとってブランディングの原点といえる

お客様に数年ぶりに再会しました。

広島市内の住宅地にある造園会社

「みどりのおもちゃ箱 我楽庭(がらくてい)」さん。

現在、シェアオフィスをお借りしている太光寺の

駐車場の車に、見覚えのある懐かしいロゴが・・・。

お寺の造園作業をされてる社長に思いがけず

数年ぶりにお会いすることができました。

 

近況をお聞きすると

コロナ禍の中、お家でガーデニングなどをする方が増えたり

これまで手掛けたお客様からの紹介やリピートもあり

大きな影響もないとのこと。

 

私は10数年前に、この「我楽庭(がらくてい)」」さん
(住宅街につくったガーデニングのショールーム)の

オープン時にネーミング・ロゴをはじめ撮影・チラシの制作

会社案内・ホームページなど販促物の一式をし
約3年に渡ってブランディングのプロジェクトを

させて頂きました。

 

ショールームの理想として、オープンから数年は基礎となるブランドをつくり

チラシや周辺のポスティングなど発信しながら認知していただき
あとは口コミで伸ばすという明確なイメージを掲げていらっしゃいました。

 

実際に、約3年程でそのイメージに近い形でブランドの認知

下請けから直ユーザーへの転換

さらに、BtoBにおいても住宅展示場イベントでの告知やコラボ

大型案件の受注となりました。

 

そして現在は既存のお客様からの

リピートや新規紹介が繋がっていらっしゃるとのこと。

それは、とても嬉しいお話でした。

まさにブランドとして認知(知られる)

→つながると戦略に近い形となったのです。

 

この頃私自身も「ブランディング」という言葉は

使っていなかったのですが、今振り返ると

まさにブランディングの原点がここにあり

さらに今の時代でも生かせる変わらない

成功ポイントをシリーズで振り返ってみたいと思います。

 

【かかわるメンバーがそのブランドの良さを共感・体感】

 

最初にこちらの会社に出会ったのは

ある住宅展示場のイベント企画で素朴でおしゃれな

「プランターの寄せ植え」をお願いしたのが

きっかけでした。

 

住宅会社の下請けとして造園をされていましたが

お客様と顔が見え喜ばれる庭を作りたい!

ユーザーと直でつながるためのショールームを

オープンされたいというご相談でした。

 

BtoB(法人対象)ビジネスからBtoC(消費者対象)ビジネスへの挑戦。

クライアントにとってはまったく新たな

市場開拓戦略でした。

その頃、私は女性のマーケティング会社に所属

していましたので、主婦・女性の気持ちがわかるだろうという

ことからのご依頼でした。

 

オープンに向けて工事中のショールームを

尋ねた時のことを今でもしっかり

覚えています。

その頃、広島でもガーデニングに関心が高まりつつある頃で

他社は雑誌のような緑と花が整然とレイアウトされていて

とてもきれいな庭が主流でした。

 

それとは違って、目の前にあったのは

「オフィスのプレハブ以外は全部売り物」

植えてる庭木も気に入ったものを提供

一見見るとガラクタ(?)のような古道具も

ガーデニングの素材として使っていたり

面白い形の石や味のある窯焼きのレンガや素材を使って

面白くレイアウト。

敷石やレンガもまっすぐ敷いたり円形にアレンジしたり・・・。

次の週にはまた違ったレンガや石で庭を演出したり

一見すると無造作ですが、実は自然を意識したデザインだったり

常に変化し完成しない(いつもING;現在進行形)

ワクワクするショールームだったのです!

 

オフィス(その頃はプレハブ)以外は

売ります!と書かれていて、気に入ったものは

販売できるシステムも目を引きました。

 

私は思わず「わー、おもちゃ箱みたい!!」と

とてもワクワクし、すぐさま、オフィスに

戻ると「いつも現在進行毛で変化してて

プレハブ以外の植木やレンガとか全部が

売り物んんだよ。めちゃくちゃ楽しかった」と

自らクチコミしていました。

 

まず最初にしたことは、デザイナーと一緒にその場を共有し

私が感じたワクワク感を体験してもらったのです。

ショールームは、わざと迷路のようになっていて

行く先に何があるのだろうと次の場面を見たくなり

小さな驚きの連続。

庭って、こんな風に作ると楽しいんだと感じると同時に

これが自分の家の庭だったらどんな風に過ごせるんだろうという

想像(妄想)が掻き立てられました。

※まさにこれが女性視点。女性は見たものを

 自分事としてイメージしがちです

 

そして、この楽しさをコピーライターと相談し

ブランドネームをいくつか提案し

「我楽庭(がらくてい)」で満場一致。

自分の庭を楽しんで欲しい、ガラクタに見える

ものも庭づくりに生かすとこんなに楽しい。

そして、私が最初に感じた緑のおもちゃ箱という

キャッチも加えました。

 

そして、デザイナーには

「あまりカッコよく綺麗にしないで欲しい」と

リクエストしたのです。

 

いつも完成形でない何が出てくるか

わからない庭なので、あえて

洗練したものにしない方が、クライアントの

雰囲気やショールームの良さを引き出せると

確信しました。

 

その結果、自然を感じるグリーン・茶・エンジ色で

お洒落過ぎない(笑)素朴だけど

覚えやすいロゴができあがりました

 

クライアントの考えがとても明確だったことも

ありますが、発信するチームがどれだけ

自分自身も楽しめクライアントと共感・体感し

一つになれるかは、ブランドの成功には

欠かせないポイントではないでしょうか?

 

ブランドの外部発信は内部浸透から・・・。
これをインターナルブランディングといいます。

少ない労働力でいかに成果を上げるか

チームが一つとなることは、これからの

ブランディングで重要視されています。

 

==============================

 

【ブランディングの実践ポイントと質問】

 

かかわるメンバーが、そのブランドの良さを共感・体感すること

 

 Q:「チームのメンバーが共に体感できるために何をしますか?」

 

==============================   

 

次回 

成功ポイント② ペルソナにあったクチコミキーワードを探す は コチラ

 

 

■ブランディングを学びたい方のセミナーは コチラ

※以下のセミナー&講座を随時更新しています

・まずはブランディングについて知りたい!=「入門セミナー」

・2日間で基礎知識と構築ステップの型が学べる=「ベーシックコース」

 ※入門セミナーを受講しなくても受講可

・ベーシックコースで学んだ型の実践が身につく=「アドバンスコース」

・個人や起業家、士業の方にぴったり=「パーソナルブランディング講座」

 

「顧客視点」とは、商品・サービスなどを

「顧客の視点」によって評価すること。
「お客様の声」は、企業の特定の商品・サービスについて

顧客の評価を言語化したものですが

「顧客視点」は、顧客の言語化できにくいものですので

その二つは異なります。

 

 

【ブランディングの実践】 

 

売れる商品・サービスを作るには

「顧客視点」が重要といわれます。

 

それでは、どのようにして顧客視点を

さぐればよいでしょうか?

例えば、商品サンプルを見せて

アンケートをとったりグループインタビューで

お聴きする場合、聴き方によってその答えは

大きく異なります。

 

Q:どのデザインが人気だと思いますか?

Q:どのデザインがお洒落だと思いますか?

⇒(一般的視点)

 

それに対して

 

Q:もし、この中から一つ差し上げるとすると

  あなたはどれを選びますか?

Q:もしあなたが購入するとしたら

  どれを選びますか?

⇒(自分視点に近くなる)

 

その上で

Q:なぜそれを選びますか?

⇒(顧客として欲しい・購入する理由)

 

単に「お客様の声」を聴くだけでなく

表に出にくい「不安・不満・不足など不のつくもの」や

今は、存在しないがあると嬉しい潜在的ニーズを

くみ取る上で、どれだけ顧客に近づけるか・・を

考えたいですね。

 

 

■ブランディングに関するセミナーは コチラ

※以下のセミナー&講座を随時更新しています

・まずはブランディングについて知りたい!=「入門セミナー」

・2日間で基礎知識と構築ステップの型が学べる=「ベーシックコース」

 ※入門セミナーを受講しなくても受講可

・ベーシックコースで学んだ型の実践が身につく=「アドバンスコース」

・個人や起業家、士業の方にぴったり=「パーソナルブランディング講座」

 

Archives



  • 以前のブログはこちら
ページの先頭へ戻る